為規范信訪(fǎng)辦理程序，優(yōu)化信訪(fǎng)辦結質(zhì)量，進(jìn)一步提高信訪(fǎng)工作水平，促進(jìn)高新區信訪(fǎng)工作再上新臺階， 8月19日，高新公交工作人員參加高新區舉辦的信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓班學(xué)習。

      開(kāi)班儀式上，高新區黨工委委員、紀工委書(shū)記孟凡農強調了信訪(fǎng)工作的重要性，指出了信訪(fǎng)工作面臨的困難，并要求參加此次培訓的人員要高度重視信訪(fǎng)工作，牢固樹(shù)立責任意識、迎難而上努力推進(jìn)高新區信訪(fǎng)工作的發(fā)展。

      培訓會(huì )上，首先由省委黨校管理學(xué)教研部副主任、省情研究中心負責人張彪通過(guò)黨員領(lǐng)導干部當前面臨的形式與任務(wù)、群體事件與公共危機的主要內涵和全力提高高新區信訪(fǎng)干部群體事件應對與公共危機管理能力不斷提升這三個(gè)方面結合大量實(shí)際案例深入講解了《突發(fā)公共事件與危機管理問(wèn)題》。其次，省委黨校法學(xué)教研部副教授、國家二級心理咨詢(xún)師肖月就《如何做好情緒管理養成陽(yáng)光心態(tài)》進(jìn)行了繪聲繪色的講述，使參會(huì )人員了解了情緒的定義、情緒的分類(lèi)、情緒的來(lái)源及情緒管理的效用。最后，合肥市信訪(fǎng)局業(yè)務(wù)骨干夏遠青就《網(wǎng)上辦信業(yè)務(wù)綜述》進(jìn)行了授課，通過(guò)信訪(fǎng)基本業(yè)務(wù)、信訪(fǎng)信息系統及“三率”指標說(shuō)明、關(guān)于系統內信訪(fǎng)件的辦理分析了信訪(fǎng)案件辦理的流程及注意事項，并與參會(huì )人員圍繞日常工作開(kāi)展了交流。

      雖高新公交還未加入信訪(fǎng)系統，但通過(guò)此次培訓了解到如何做好信訪(fǎng)工作，為日后加入信訪(fǎng)系統做好了準備，并且，高新公交將以實(shí)際行動(dòng)為建設“財富高新、和諧高新、美麗高新”貢獻出自己的力量。