城市公交是直接為百姓服務(wù)的窗口企業(yè)，“服務(wù)社會(huì )、服務(wù)民生”是高新公交公司的服務(wù)宗旨。為了讓廣大市民享受到更加迅速、方便、安全、準點(diǎn)、舒適的公交服務(wù)，塑造高新區靚麗的窗口形象，高新公交公司特向社會(huì )公開(kāi)承諾。
       一、為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境，車(chē)況良好，車(chē)容整潔。車(chē)輛設施安全可靠，標志清晰。
       二、車(chē)輛正點(diǎn)運行，首末班準點(diǎn)發(fā)車(chē)。
       三、車(chē)輛運行途中故障拋錨，當班駕駛員及時(shí)疏導車(chē)內乘客轉乘至本線(xiàn)路其他公交車(chē)，轉乘不收取任何費用。
       四、嚴格執行公交票價(jià)政策和相關(guān)的優(yōu)惠乘車(chē)規定，不亂收費。
       五、嚴格遵守操作規程，做到行車(chē)穩、行車(chē)中不接打手機、不酒后開(kāi)車(chē)、不將車(chē)交非準駕人員駕駛。
       六、設立投訴電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì )各界廣大群眾監督。投訴電話(huà)：65313620。