為切實(shí)履行好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效保障、安全運營(yíng)、方便快捷”的核心理念，進(jìn)一步規范員工服務(wù)禮儀，提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和質(zhì)量。 2012年4月27日下午，高新公交舉辦了一場(chǎng)服務(wù)禮儀的專(zhuān)題培訓會(huì )，公司各部門(mén)員工參加了此次培訓。
    本次培訓主要以服務(wù)禮儀為主要內容，以“乘客為導向，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目的。通過(guò)實(shí)戰經(jīng)驗講解與案例分析相結合的形式，就“三儀”（儀容、儀表、儀態(tài)）、電話(huà)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)等進(jìn)行了全方位培訓，涉及到公司日常服務(wù)工作的方方面面，具有很強的可操作性。
    此次培訓以注重實(shí)效、員工掌握為落點(diǎn)，營(yíng)造一個(gè)學(xué)服務(wù)、用服務(wù)和比服務(wù)的良好氛圍，旨在提升高新公交員工的綜合服務(wù)素質(zhì)，培養和造就一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)規范的員工隊伍，更好地樹(shù)立公司形象。